Soporte técnico para que nada se detenga

Mantenimiento, mesa de ayuda y monitoreo continuo de tus sistemas. Nos ocupamos de la tecnología para que tú te ocupes del negocio.

Qué incluye

Tu área de TI tercerizada y siempre disponible

Desde el mantenimiento de tus aplicaciones hasta la atención de incidencias del día a día de tu equipo.

Atendemos las incidencias de tu equipo con tiempos definidos.

Actualizaciones y mejoras continuas de tus sistemas.

Vigilamos tus servicios para anticipar problemas antes de que pasen.

Respaldos, control de accesos y buenas prácticas de protección.

Gestión de tus servidores y servicios en la nube.

Trabajamos para mantener tus sistemas en línea 24/7.

Proceso

Inventariamos tus sistemas y definimos prioridades.

Acordamos el alcance, los tiempos de respuesta y el SLA.

Atendemos incidencias y damos mantenimiento continuo.

Reportamos, prevenimos y proponemos mejoras periódicas.

Casos de uso

Soporte a usuarios y equipos

Administración de servidores y nube

Respaldos y seguridad de la información

Actualización de aplicaciones

Monitoreo y alertas proactivas

Gestión de accesos y contraseñas

Preguntas frecuentes

¿Atienden fuera del horario de oficina?

Sí. Según el plan, ofrecemos cobertura extendida e incluso atención de emergencias 24/7 para sistemas críticos.

¿Solo dan soporte a lo que ustedes desarrollaron?

No. Podemos hacernos cargo del mantenimiento de sistemas existentes, aunque los haya construido otro proveedor.

¿Qué tan rápido responden?

Nuestro compromiso base es responder en menos de 24 horas hábiles, con tiempos más cortos para incidencias críticas.

¿Cómo reporto un problema?

Tienes canales directos —correo y WhatsApp— y, según el plan, una mesa de ayuda con seguimiento de cada caso.

Deja tus sistemas en manos de un equipo dedicado. Conversemos sobre un plan de soporte a tu medida.