Mapeo de procesos
Se documenta cómo funciona hoy la operación, con las personas que la ejecutan.
Transformación digital
Una operación conectada, con un solo dato de referencia.
El problema rara vez es la falta de herramientas: es que cada área tiene la suya y ninguna se habla con las demás. Ordenamos el mapa antes de añadir tecnología.
Diagnóstico
Mapa
Integración
Adopción
Qué cubre esta línea
Alcance del servicio.
Integración de sistemas
Las aplicaciones existentes se conectan para que el dato se registre una sola vez.
Gobierno del dato
Se define qué sistema manda sobre cada dato y quién puede modificarlo.
Infraestructura
Servidores, respaldos y accesos dimensionados a la operación real.
Seguridad y accesos
Permisos por rol, registro de actividad y respaldo verificado.
Adopción del equipo
Capacitación y acompañamiento para que el cambio se sostenga después del despliegue.
Diagnóstico2 a 3 semanas
Primeras integraciones4 a 8 semanas
ModalidadPor etapas, sin detener la operación
Entregable inicialMapa de procesos y prioridades
AcompañamientoHasta la adopción del equipo
El diagnóstico se entrega como documento propio del cliente, sea que la implementación continúe con nosotros o no.
Cómo se implementa
Cuatro etapas, en este orden.
01
Diagnóstico
Se recorre la operación área por área y se levanta el mapa real, no el que figura en el manual.
02
Prioridades
Se ordenan los cambios por impacto y esfuerzo. No todo se hace a la vez ni hace falta.
03
Integración
Se conectan los sistemas por etapas, manteniendo la operación en marcha.
04
Adopción
Capacitación, seguimiento y ajustes hasta que el equipo trabaja con el nuevo flujo sin asistencia.
Casos de uso
Los encargos que más se repiten.
Un solo maestro de clientes
El mismo cliente deja de existir tres veces con datos distintos en tres sistemas.
Inventario en tiempo real
Lo que figura en el sistema coincide con lo que hay en almacén.
Aprobaciones trazables
Quién autorizó qué y cuándo, sin reconstruirlo desde el correo.
Cierre mensual más corto
Los datos llegan consolidados en lugar de recopilarse a mano.
Indicadores compartidos
Las áreas discuten sobre la misma cifra.
Continuidad ante fallos
Respaldos verificados y un plan de recuperación probado.
Preguntas
Lo que preguntan antes de firmar.
¿Hay que cambiar todos los sistemas?
Casi nunca. La mayoría de las veces el problema es que los sistemas existentes no se hablan entre sí. Se integra primero y se reemplaza solo lo que de verdad no da más.
¿Se detiene la operación durante el cambio?
No. Se trabaja por etapas, manteniendo el sistema anterior en marcha hasta que el nuevo flujo está probado y el equipo lo domina.
¿Qué pasa si el equipo se resiste?
Es el riesgo más frecuente y por eso la adopción es una etapa del proyecto, no un anexo. Se capacita, se acompaña y se ajusta el flujo con quienes lo van a usar.
¿El diagnóstico sirve si no continuamos?
Sí. Se entrega como documento propio del cliente, con el mapa de procesos y las prioridades. Es utilizable con cualquier proveedor.
Treinta minutos bastan para saber si hay proyecto.
Sin costo y sin compromiso comercial. Si el encargo no es para nosotros, lo decimos en esa misma reunión.
Agendar diagnóstico
Atiende un ingeniero del equipo, no un ejecutivo comercial.